Politique de confidentialité du site Web
La présente Politique de confidentialité du website s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés via notre website et aux services proposés aux clients situés en France.
Elle décrit les catégories de données collectées, leurs finalités ainsi que les droits des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Est considérée comme donnée personnelle toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment le nom, l’adresse, l’adresse électronique, les informations de paiement ou les données de navigation.
1. Champ d’application
Cette politique couvre l’ensemble des traitements effectués par la boutique via notre website.
- Elle s’applique à tous les utilisateurs situés en France.
- Les traitements sont réalisés dans le respect des exigences prévues par le RGPD et la législation française applicable.
2. Collecte des informations et utilisation des cookies
Des données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :
- Création d’un compte ou passation d’une commande ;
- Inscription à des communications informatives ;
- Contact via les formulaires du website ou par courrier électronique ;
- Navigation sur le website au moyen de cookies et d’outils analytiques.
Les cookies utilisés ont notamment pour finalité :
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du website ;
- Améliorer l’expérience de navigation par l’adaptation des contenus ;
- Analyser le trafic et mesurer les performances ;
- Ajuster certaines recommandations selon l’interaction de l’utilisateur.
Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut les accepter, les paramétrer ou les refuser via le bandeau prévu à cet effet ou les réglages du navigateur.
3. Utilisation et divulgation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Gérer les commandes et les services associés ;
- Assurer le suivi client et le service après achat ;
- Envoyer des communications lorsque l’utilisateur y a consenti ;
- Garantir la sécurité du website et prévenir les tentatives de fraude.
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
Le partage des données est limité aux destinataires suivants :
- Prestataires logistiques ;
- Prestataires de paiement ;
- Services d’hébergement, de maintenance ou d’analyse du website ;
- Autorités compétentes lorsque la loi française l’exige.
Tous les partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
4. Conservation des données et consentement relatif aux cookies
Les données sont conservées pendant des durées proportionnées à leur finalité :
- Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction ;
- Données de facturation : conformément aux obligations prévues par le Code de commerce français ;
- Données destinées aux communications : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur ou en contactant le service clientèle.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur doit adresser une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide via les coordonnées indiquées dans cette politique.
6. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat : gestion des commandes et livraisons ;
- Le consentement explicite : communications informatives et cookies non essentiels ;
- L’intérêt légitime : prévention de la fraude et amélioration continue des services ;
- Les obligations légales : obligations administratives, comptables et garanties prévues par la législation française.
7. Service clientèle – Protection des données
Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter la boutique aux coordonnées suivantes :
Email : contact@dosolialiving.com
Téléphone : +81 (905) 258 67 59
Adresse : 2-8-10 SHONAI SAIWAI-CHO, TOYONAKA-SHI, OSAKA-FU 561-0833, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, 08:10–16:10 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France
La boutique accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et garantit un traitement responsable, transparent et conforme au RGPD afin d’assurer sécurité et confiance à l’ensemble des utilisateurs.