Politique de livraison

 

La présente Politique de livraison définit les modalités de préparation, d’expédition et de distribution des commandes effectuées sur notre website pour des livraisons en France.

Cette politique est rédigée conformément aux articles L216-1 à L216-8 du Code de la consommation français relatifs aux délais de livraison et à l’exécution des contrats conclus à distance.

1. Zone de livraison

La livraison est effectuée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.

• Aucun envoi n’est proposé vers d’autres pays.
• Toutes les commandes sont préparées depuis nos centres logistiques puis expédiées vers des adresses situées en France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables aux commandes effectuées sur notre website sont définis comme suit :

• Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués.
• Toute commande égale ou supérieure à 100 € bénéficie de la livraison gratuite en France.
• Aucune restriction particulière liée à la catégorie de produit n’est appliquée sauf indication contraire sur la fiche produit.

3. Traitement des commandes et heure limite

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Date limite de traitement

• Les commandes passées avant 16h10 sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 16h10 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

4. Mode d’expédition et délai estimé de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés dans la manipulation de mobilier et d’articles d’aménagement intérieur.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables à compter de l’expédition.

En cas de retard important au-delà du délai estimé, le client peut contacter le service clientèle afin d’obtenir des informations actualisées concernant l’acheminement de la commande.

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur notre website incluent les taxes applicables conformément aux dispositions fiscales en vigueur en France.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison, sauf en cas d’erreur d’adresse fournie par le client nécessitant une nouvelle expédition.

6. Suivi de la commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au client.

Ce numéro permet de consulter l’avancement de l’acheminement jusqu’à la livraison finale.

7. Responsabilité et réclamations

Produits endommagés ou incident de transport

Si un produit présente un dommage visible ou si un incident survient lors de la livraison, une solution appropriée pourra être proposée après vérification de la situation.

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français relatifs à la garantie légale de conformité, le client peut signaler tout défaut constaté après réception.

Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incomplète ou incorrecte et empêche la livraison, une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

Toute réclamation doit impérativement mentionner le numéro de commande afin de faciliter son traitement.

8. Service clientèle

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, vous pouvez contacter la boutique aux coordonnées suivantes :

Email : contact@dosolialiving.com
Téléphone : +81 (905) 258 67 59
Adresse : 2-8-10 SHONAI SAIWAI-CHO, TOYONAKA-SHI, OSAKA-FU 561-0833, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, 08:10–16:10 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

La boutique s’engage à fournir un service structuré, transparent et fiable afin de garantir une expérience d’achat sécurisée à chaque étape.